( Nha Khoa SunShine ) Tôi năm nay bốn mươi tám tuổi, làm kinh doanh tự do, bạn bè anh em cũng khá đông, mà tính tôi trước nay vốn cẩn thận, làm gì cũng phải tìm hiểu cho tới nơi tới chốn. Cách đây gần ba tháng, thằng bạn chí cốt tên Dũng rủ tôi đi coi chỗ niềng răng. Nó bảo răng cửa hơi hô, nhiều năm rồi cũng tự ti, giờ thấy người ta bảo chỉ mất “niềng răng 3 triệu” mà vẫn đẹp nên muốn tìm hiểu. Ban đầu tôi nghe cũng bán tín bán nghi, bởi làm răng là chuyện lâu dài, không phải cứ thấy giá rẻ là nhào vô làm. Nhưng thấy thằng Dũng cũng bứt rứt vì cái miệng, tôi đồng ý cùng nó đi tìm hiểu cho ra nhẽ.
Phải nói thật, cái tật của tôi là đã muốn tìm hiểu cái gì thì phải đọc đủ thứ trên đời. Tối đó về nhà, tôi lướt Google, gõ “niềng răng 3 triệu” thì ra cả trăm kết quả. Web nào cũng quảng cáo giá rẻ, chỗ nào cũng nói làm xong là đẹp, tôi đọc mà hoa hết cả mắt. Tôi cũng coi luôn Google Maps, lướt từng review. Có chỗ khen nhiều mà cũng có chỗ chê: nào là bác sĩ tư vấn không nhiệt tình, nào là lúc đầu báo giá thấp, làm xong thì thu thêm đủ thứ phí. Thấy vậy tôi càng thận trọng, quyết không để thằng bạn mình rơi vào cảnh “tiền mất tật mang”.
Tôi cũng mò vô Facebook, vào mấy hội nhóm niềng răng, nhóm nha khoa, rồi lướt từng bài viết. Có người kể niềng giá rẻ mà đau muốn chết, có người nói bác sĩ làm ẩu, răng chạ ( Niềng Răng ) y lung tung. Nhưng rồi tôi tình cờ đọc được một bài viết khá dài, kể về trải nghiệm ở Nha Khoa SunShine, 488 Xã Đàn. Người đăng bài khen hết lời, nói dịch vụ tốt, bác sĩ tận tâm, nhất là khoản tư vấn rõ ràng, minh bạch, không vẽ vời để moi tiền thêm. Tôi ghi ngay cái tên Nha Khoa SunShine vô điện thoại. Sau đó, càng tìm hiểu, tôi càng thấy tên phòng khám này xuất hiện khá nhiều trên các bài review tích cực, từ Facebook tới Google Maps. Điểm đánh giá thì cao ngất ngưởng, tới 4,9/5 sao, mà gần như toàn những lời khen chân thực, chi tiết.
Tôi bảo Dũng: “Thôi, mày muốn làm thì để tao dẫn qua chỗ SunShine này cho chắc ăn. Chỗ khác tao chưa tin nổi.” Thế là hai thằng hẹn nhau sáng Chủ nhật, dậy sớm chạy xe tới 488 Xã Đàn. Lúc mới đứng trước cửa, tôi đã thấy ấn tượng. Mặt tiền phòng khám sáng sủa, biển hiệu thiết kế hiện đại, không lèo tèo như mấy phòng khám nhỏ lẻ tôi từng đi. Bước vô trong, tôi hơi bất ngờ vì không gian rộng rãi, sạch sẽ, mùi hương nhẹ nhàng chứ không hắc mùi thuốc. Nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, vừa thấy khách tới đã cúi đầu chào hỏi rất lễ phép. Tôi quan sát kỹ từng góc, từ quầy lễ tân tới khu vực chờ. Ghế ngồi bọc da, bàn để nước uống, tạp chí bày gọn gàng, có cả máy lọc không khí chạy êm ru. Thật lòng tôi thấy thoải mái, không có cảm giác lo sợ hay “bị căng thẳng” như khi bước vô phòng khám răng trước đây.
Đứa lễ tân hỏi tên, ghi thông tin xong thì mời hai anh em tôi vô phòng tư vấn. Bác sĩ tiếp tụi tôi là bác sĩ Hương, còn khá trẻ mà nói chuyện cực kỳ tự ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng bao lâu thì có kết quả ) ớm chạy xe tới 488 Xã Đàn. Lúc mới đứng trước cửa, tôi đã thấy ấn tượng. Mặt tiền phòng khám sáng sủa, biển hiệu thiết kế hiện đại, không lèo tèo như mấy phòng khám nhỏ lẻ tôi từng đi. Bước vô trong, tôi hơi bất ngờ vì không gian rộng rãi, sạch sẽ, mùi hương nhẹ nhàng chứ không hắc mùi thuốc. Nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, vừa thấy khách tới đã cúi đầu chào hỏi rất lễ phép. Tôi quan sát kỹ từng góc, từ quầy lễ tân tới khu vực chờ. Ghế ngồi bọc da, bàn để nước uống, tạp chí bày gọn gàng, có cả máy lọc không khí chạy êm ru. Thật lòng tôi thấy thoải mái, không có cảm giác lo sợ hay “bị căng thẳng” như khi bước vô phòng khám răng trước đây.
Đứa lễ tân hỏi tên, ghi thông tin xong thì mời hai anh em tôi vô phòng tư vấn. Bác sĩ tiếp tụi tôi là bác sĩ Hương, còn khá trẻ mà nói chuyện cực kỳ tự tin, nhẹ nhàng. Bác hỏi Dũng đủ thứ: thói quen ăn nhai, hay cắn vật cứng không, trước giờ có chữa răng hay bị bệnh lý gì chưa. Tôi ngồi bên nghe, thấy bác giải thích rất kỹ từng khái niệm, không giấu giếm, không dùng toàn từ chuyên môn khó hiểu. Quan trọng nhất là khi Dũng hỏi “sao có nơi rao niềng răng 3 triệu mà chỗ khác báo giá tới vài chục triệu?”, bác sĩ Hương cười hiền, bảo:
“Thực ra niềng răng 3 triệu là gói trả góp tối thiểu, hoặc là gói cơ bản cho những ca đơn giản, ví dụ răng chỉ hơi lệch, không có biến chứng. Nhưng ở SunShine, tụi em vẫn có gói giá tốt, đúng mức đó, và sẽ tư vấn thật kỹ để anh hiểu rõ cần làm gì, có phát sinh chi phí không. Chứ tụi em không hứa suông chỉ để mời khách vô.”
Tôi ngồi nghe mà gật gù mãi. Thằng Dũng thì mắt sáng rỡ. Đúng kiểu nó mong đợi: giá cả rõ ràng, không mập mờ. Bác sĩ Hương còn chỉ tụi tôi xem mấy ảnh “before - after” của khách từng làm. Toàn những ca thật, có tên tuổi, số điện thoại lưu trữ để khách mới yên tâm nếu muốn kiểm chứng. Có cô gái chỉ niềng 3 triệu, bác chỉ rõ vì răng cô ấy chỉ hơi khấp khểnh, không phải ca phức tạp. Bác nói luôn với Dũng: răng của nó thuộc ca trung bình, chắc phải chọn gói cao hơn thì mới đạt hiệu quả tối ưu, nhưng không ép buộc. Quyền quyết định là của khách.
Ấn tượng lớn nhất với tôi là cách SunShine đối xử với khách. Tôi để ý bác sĩ Hương nói chuyện với Dũng nhẹ nhàng như bạn bè, không tạo áp lực phải quyết định ngay. Trong lúc tư vấn, có vài nhân viên khác ghé qua, chào tụi tôi, hỏi có cần nước hay cà phê không. Lễ tân còn cười tươi, bảo nếu chưa chắc chắn thì về suy nghĩ thêm, không sao cả. Tôi nhìn cái cách họ phục vụ, tự dưng thấy yên tâm. Thật ra tuổi tụi tôi không phải trẻ trung gì n ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng 3 triệu )
Phải nói thật, cái tật của tôi là đã muốn tìm hiểu cái gì thì phải đọc đủ thứ trên đời. Tối đó về nhà, tôi lướt Google, gõ “niềng răng 3 triệu” thì ra cả trăm kết quả. Web nào cũng quảng cáo giá rẻ, chỗ nào cũng nói làm xong là đẹp, tôi đọc mà hoa hết cả mắt. Tôi cũng coi luôn Google Maps, lướt từng review. Có chỗ khen nhiều mà cũng có chỗ chê: nào là bác sĩ tư vấn không nhiệt tình, nào là lúc đầu báo giá thấp, làm xong thì thu thêm đủ thứ phí. Thấy vậy tôi càng thận trọng, quyết không để thằng bạn mình rơi vào cảnh “tiền mất tật mang”.
Tôi cũng mò vô Facebook, vào mấy hội nhóm niềng răng, nhóm nha khoa, rồi lướt từng bài viết. Có người kể niềng giá rẻ mà đau muốn chết, có người nói bác sĩ làm ẩu, răng chạ ( Niềng Răng ) y lung tung. Nhưng rồi tôi tình cờ đọc được một bài viết khá dài, kể về trải nghiệm ở Nha Khoa SunShine, 488 Xã Đàn. Người đăng bài khen hết lời, nói dịch vụ tốt, bác sĩ tận tâm, nhất là khoản tư vấn rõ ràng, minh bạch, không vẽ vời để moi tiền thêm. Tôi ghi ngay cái tên Nha Khoa SunShine vô điện thoại. Sau đó, càng tìm hiểu, tôi càng thấy tên phòng khám này xuất hiện khá nhiều trên các bài review tích cực, từ Facebook tới Google Maps. Điểm đánh giá thì cao ngất ngưởng, tới 4,9/5 sao, mà gần như toàn những lời khen chân thực, chi tiết.
Tôi bảo Dũng: “Thôi, mày muốn làm thì để tao dẫn qua chỗ SunShine này cho chắc ăn. Chỗ khác tao chưa tin nổi.” Thế là hai thằng hẹn nhau sáng Chủ nhật, dậy sớm chạy xe tới 488 Xã Đàn. Lúc mới đứng trước cửa, tôi đã thấy ấn tượng. Mặt tiền phòng khám sáng sủa, biển hiệu thiết kế hiện đại, không lèo tèo như mấy phòng khám nhỏ lẻ tôi từng đi. Bước vô trong, tôi hơi bất ngờ vì không gian rộng rãi, sạch sẽ, mùi hương nhẹ nhàng chứ không hắc mùi thuốc. Nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, vừa thấy khách tới đã cúi đầu chào hỏi rất lễ phép. Tôi quan sát kỹ từng góc, từ quầy lễ tân tới khu vực chờ. Ghế ngồi bọc da, bàn để nước uống, tạp chí bày gọn gàng, có cả máy lọc không khí chạy êm ru. Thật lòng tôi thấy thoải mái, không có cảm giác lo sợ hay “bị căng thẳng” như khi bước vô phòng khám răng trước đây.
Đứa lễ tân hỏi tên, ghi thông tin xong thì mời hai anh em tôi vô phòng tư vấn. Bác sĩ tiếp tụi tôi là bác sĩ Hương, còn khá trẻ mà nói chuyện cực kỳ tự ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng bao lâu thì có kết quả ) ớm chạy xe tới 488 Xã Đàn. Lúc mới đứng trước cửa, tôi đã thấy ấn tượng. Mặt tiền phòng khám sáng sủa, biển hiệu thiết kế hiện đại, không lèo tèo như mấy phòng khám nhỏ lẻ tôi từng đi. Bước vô trong, tôi hơi bất ngờ vì không gian rộng rãi, sạch sẽ, mùi hương nhẹ nhàng chứ không hắc mùi thuốc. Nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, vừa thấy khách tới đã cúi đầu chào hỏi rất lễ phép. Tôi quan sát kỹ từng góc, từ quầy lễ tân tới khu vực chờ. Ghế ngồi bọc da, bàn để nước uống, tạp chí bày gọn gàng, có cả máy lọc không khí chạy êm ru. Thật lòng tôi thấy thoải mái, không có cảm giác lo sợ hay “bị căng thẳng” như khi bước vô phòng khám răng trước đây.
Đứa lễ tân hỏi tên, ghi thông tin xong thì mời hai anh em tôi vô phòng tư vấn. Bác sĩ tiếp tụi tôi là bác sĩ Hương, còn khá trẻ mà nói chuyện cực kỳ tự tin, nhẹ nhàng. Bác hỏi Dũng đủ thứ: thói quen ăn nhai, hay cắn vật cứng không, trước giờ có chữa răng hay bị bệnh lý gì chưa. Tôi ngồi bên nghe, thấy bác giải thích rất kỹ từng khái niệm, không giấu giếm, không dùng toàn từ chuyên môn khó hiểu. Quan trọng nhất là khi Dũng hỏi “sao có nơi rao niềng răng 3 triệu mà chỗ khác báo giá tới vài chục triệu?”, bác sĩ Hương cười hiền, bảo:
“Thực ra niềng răng 3 triệu là gói trả góp tối thiểu, hoặc là gói cơ bản cho những ca đơn giản, ví dụ răng chỉ hơi lệch, không có biến chứng. Nhưng ở SunShine, tụi em vẫn có gói giá tốt, đúng mức đó, và sẽ tư vấn thật kỹ để anh hiểu rõ cần làm gì, có phát sinh chi phí không. Chứ tụi em không hứa suông chỉ để mời khách vô.”
Tôi ngồi nghe mà gật gù mãi. Thằng Dũng thì mắt sáng rỡ. Đúng kiểu nó mong đợi: giá cả rõ ràng, không mập mờ. Bác sĩ Hương còn chỉ tụi tôi xem mấy ảnh “before - after” của khách từng làm. Toàn những ca thật, có tên tuổi, số điện thoại lưu trữ để khách mới yên tâm nếu muốn kiểm chứng. Có cô gái chỉ niềng 3 triệu, bác chỉ rõ vì răng cô ấy chỉ hơi khấp khểnh, không phải ca phức tạp. Bác nói luôn với Dũng: răng của nó thuộc ca trung bình, chắc phải chọn gói cao hơn thì mới đạt hiệu quả tối ưu, nhưng không ép buộc. Quyền quyết định là của khách.
Ấn tượng lớn nhất với tôi là cách SunShine đối xử với khách. Tôi để ý bác sĩ Hương nói chuyện với Dũng nhẹ nhàng như bạn bè, không tạo áp lực phải quyết định ngay. Trong lúc tư vấn, có vài nhân viên khác ghé qua, chào tụi tôi, hỏi có cần nước hay cà phê không. Lễ tân còn cười tươi, bảo nếu chưa chắc chắn thì về suy nghĩ thêm, không sao cả. Tôi nhìn cái cách họ phục vụ, tự dưng thấy yên tâm. Thật ra tuổi tụi tôi không phải trẻ trung gì n ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng 3 triệu )