seovietmkt
Member
Cửa hàng có thể muốn website tích hợp thanh toán, vận chuyển, quản lý kho và nhiều công cụ tiếp thị ngay từ đầu. Nhưng mỗi chức năng đều cần dữ liệu, người vận hành và thời gian kiểm thử. Cách chọn phù hợp là làm rõ website cần thực hiện việc gì ở giai đoạn hiện tại, rồi bổ sung chức năng khi hoạt động bán hàng cho thấy nhu cầu cụ thể.
Danh sách tính năng thiết yếu không giống nhau ở mọi cửa hàng. Nơi bán hàng có giá niêm yết có thể cần giỏ hàng và bước đặt mua trực tiếp. Nơi làm sản phẩm theo số đo lại cần biểu mẫu tiếp nhận thông số và quy trình báo giá. Một chức năng chỉ nên nằm trong phạm vi ban đầu khi cửa hàng biết ai sẽ sử dụng nó và nếu thiếu nó thì việc bán hàng bị ảnh hưởng ra sao.
Trước khi ra mắt, hãy thử đơn mẫu trên điện thoại, kiểm tra nhân viên nhận được đúng sản phẩm, lựa chọn và thông tin liên hệ. Việc nhận đơn ổn định là cơ sở để đánh giá các nhu cầu mở rộng sau này.
Trước hết, hãy tìm nguyên nhân. Khách dừng đặt hàng vì biểu mẫu quá dài thì việc sửa biểu mẫu có thể hữu ích hơn thêm chatbot. Tồn kho sai vì nhân viên đặt tên phiên bản không thống nhất thì cần chuẩn hóa dữ liệu trước khi kết nối hệ thống. Chỉ khi vấn đề đã rõ và lặp lại, cửa hàng mới có cơ sở xác định chức năng nào cần bổ sung.
Mỗi yêu cầu mới nên mô tả được kết quả mong muốn. Thay vì nói “cần tự động hóa”, hãy chỉ rõ nhân viên đang làm thao tác nào nhiều lần và muốn website hỗ trợ đến bước nào. Cách mô tả này giúp kiểm thử chức năng sau khi triển khai.
Trước khi duyệt nâng cấp, cửa hàng nên xác định người phụ trách, dữ liệu đầu vào, khoản duy trì có thể phát sinh và cách đánh giá kết quả. Nếu chưa chắc phương án có phù hợp, có thể triển khai trong một phạm vi nhỏ rồi kiểm tra trước khi áp dụng cho toàn bộ sản phẩm.
Khi cân nhắc thiết kế web bán hàng giá rẻ, nên trao đổi rõ những chức năng cần dùng ngay và những phần dự kiến mở rộng. Giữ phạm vi ban đầu sát với quy trình bán hàng giúp cửa hàng kiểm soát công việc và tránh trả tiền cho tính năng chưa thể vận hành.
1. Hoàn thiện những việc cần để nhận và xử lý đơn
Ở giai đoạn đầu, cửa hàng nên mô tả một đơn hàng từ lúc khách tìm sản phẩm đến khi nhân viên tiếp nhận. Website cần hiển thị đủ thông tin để khách chọn đúng hàng, gửi được yêu cầu mua và chuyển thông tin chính xác cho người xử lý. Nếu thiếu một bước trong quy trình này, cần ưu tiên sửa trước khi thêm các tiện ích khác.Danh sách tính năng thiết yếu không giống nhau ở mọi cửa hàng. Nơi bán hàng có giá niêm yết có thể cần giỏ hàng và bước đặt mua trực tiếp. Nơi làm sản phẩm theo số đo lại cần biểu mẫu tiếp nhận thông số và quy trình báo giá. Một chức năng chỉ nên nằm trong phạm vi ban đầu khi cửa hàng biết ai sẽ sử dụng nó và nếu thiếu nó thì việc bán hàng bị ảnh hưởng ra sao.
Trước khi ra mắt, hãy thử đơn mẫu trên điện thoại, kiểm tra nhân viên nhận được đúng sản phẩm, lựa chọn và thông tin liên hệ. Việc nhận đơn ổn định là cơ sở để đánh giá các nhu cầu mở rộng sau này.
2. Bổ sung tính năng khi có vấn đề lặp lại
Sau một thời gian vận hành, cửa hàng có thể nhận thấy nhân viên phải nhập lại thông tin đơn vào phần mềm khác, số lượng hàng giữa các kênh thường lệch hoặc khách hay dừng ở cùng một bước đặt mua. Đây là những tín hiệu đáng kiểm tra, nhưng chưa phải lúc nào cũng cần lập trình thêm chức năng.Trước hết, hãy tìm nguyên nhân. Khách dừng đặt hàng vì biểu mẫu quá dài thì việc sửa biểu mẫu có thể hữu ích hơn thêm chatbot. Tồn kho sai vì nhân viên đặt tên phiên bản không thống nhất thì cần chuẩn hóa dữ liệu trước khi kết nối hệ thống. Chỉ khi vấn đề đã rõ và lặp lại, cửa hàng mới có cơ sở xác định chức năng nào cần bổ sung.
Mỗi yêu cầu mới nên mô tả được kết quả mong muốn. Thay vì nói “cần tự động hóa”, hãy chỉ rõ nhân viên đang làm thao tác nào nhiều lần và muốn website hỗ trợ đến bước nào. Cách mô tả này giúp kiểm thử chức năng sau khi triển khai.
3. Tính khả năng vận hành trước khi quyết định nâng cấp
Một tính năng có thể hoạt động đúng lúc bàn giao nhưng nhanh chóng mất giá trị nếu không ai cập nhật dữ liệu. Bộ lọc cần thuộc tính sản phẩm chính xác. Thông báo tự động cần nội dung và trạng thái đơn đúng. Kết nối tồn kho cần người kiểm tra khi số lượng giữa các hệ thống không khớp.Trước khi duyệt nâng cấp, cửa hàng nên xác định người phụ trách, dữ liệu đầu vào, khoản duy trì có thể phát sinh và cách đánh giá kết quả. Nếu chưa chắc phương án có phù hợp, có thể triển khai trong một phạm vi nhỏ rồi kiểm tra trước khi áp dụng cho toàn bộ sản phẩm.
Khi cân nhắc thiết kế web bán hàng giá rẻ, nên trao đổi rõ những chức năng cần dùng ngay và những phần dự kiến mở rộng. Giữ phạm vi ban đầu sát với quy trình bán hàng giúp cửa hàng kiểm soát công việc và tránh trả tiền cho tính năng chưa thể vận hành.