Trong quá trình chạy quảng cáo trực tuyến, không ít doanh nghiệp gặp phải tình trạng quảng cáo có lượt nhấp tương đối tốt nhưng số lượng khách hàng đăng ký hoặc liên hệ lại thấp.Nhiều người thường nghĩ nguyên nhân nằm hoàn toàn ở nội dung quảng cáo hoặc cách lựa chọn đối tượng. Tuy nhiên, trang đích cũng có thể là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của người truy cập.
Landing Page không chỉ có nhiệm vụ hiển thị thông tin sản phẩm mà còn cần dẫn dắt khách hàng thực hiện hành động phù hợp.
1. Tiêu đề chưa thể hiện đúng lợi ích
Khi truy cập trang, khách hàng thường muốn biết nhanh doanh nghiệp đang cung cấp sản phẩm gì và sản phẩm đó có thể giải quyết vấn đề nào.Nếu tiêu đề chỉ sử dụng những câu chung chung như “Giải pháp tốt nhất cho bạn” mà không giải thích cụ thể, người đọc có thể không hiểu được giá trị thực tế.
Doanh nghiệp nên sử dụng tiêu đề ngắn gọn, rõ nghĩa và phản ánh đúng nội dung được trình bày bên dưới.
2. Nội dung quá dài hoặc thiếu trọng tâm
Một Landing Page không nhất thiết phải có thật nhiều thông tin.Nếu phần giới thiệu lặp lại nhiều lần, khách hàng sẽ khó tìm thấy những nội dung quan trọng như lợi ích, giá trị sản phẩm, chính sách và cách liên hệ.
Nên chia nội dung thành các phần rõ ràng, ưu tiên thông tin mà khách hàng cần biết trước khi quyết định.
Đặc biệt, cần tránh sử dụng những lời quảng cáo quá mức nhưng không có bằng chứng hỗ trợ.
3. CTA chưa rõ ràng
CTA là lời kêu gọi hành động, chẳng hạn đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc đặt hàng.Nếu Landing Page không có CTA nổi bật, khách hàng có thể không biết phải làm gì tiếp theo.
Ngược lại, nếu có quá nhiều nút với những thông điệp khác nhau, người dùng cũng có thể phân vân.
Doanh nghiệp nên xác định một hành động chính và bố trí nút CTA ở những vị trí phù hợp với hành trình đọc.
4. Biểu mẫu đăng ký quá phức tạp
Một số trang yêu cầu người dùng điền quá nhiều thông tin ngay từ đầu.Điều này có thể tạo thêm trở ngại cho người đang muốn tìm hiểu sản phẩm.
Hãy cân nhắc chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết cho bước tiếp nhận ban đầu. Những thông tin chuyên sâu có thể được trao đổi trong quá trình tư vấn sau đó.
5. Không tối ưu trên điện thoại
Một trang hiển thị đẹp trên máy tính chưa chắc mang lại trải nghiệm tốt trên điện thoại.Chữ nhỏ, hình ảnh không co giãn, nút bấm khó thao tác và tốc độ tải chậm đều cần được kiểm tra.
Đặc biệt, biểu mẫu và nút liên hệ nên dễ sử dụng trên màn hình nhỏ.
6. Không theo dõi dữ liệu
Doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ đo lường phù hợp để theo dõi lượt truy cập, hành động đăng ký và tỷ lệ chuyển đổi.Có thể tiến hành A/B Testing để so sánh hai phiên bản tiêu đề, hình ảnh hoặc CTA.
Tuy nhiên, cần có đủ dữ liệu để đánh giá thay vì thay đổi liên tục theo cảm tính.
Kết luận
Khi Landing Page có nhiều lượt truy cập nhưng ít chuyển đổi, doanh nghiệp nên kiểm tra toàn bộ hành trình từ nội dung quảng cáo đến trải nghiệm trên trang.Việc tối ưu cần dựa trên dữ liệu thực tế, không nên chỉ thay đổi giao diện hoặc tăng ngân sách quảng cáo.