( Nha Khoa SunShine ) Tôi tên Hưng, năm nay ngoài bốn mươi, vốn làm kinh doanh tự do nên chuyện giao tiếp, ngoại hình với tôi cũng quan trọng chẳng kém ai. Mà nói thật, đàn ông tuổi tôi, đến lúc nhìn vào gương thấy răng khấp khểnh, lệch lạc, hay răng ố vàng… thì càng thấy tự ti, chứ đừng nói đến việc cười thoải mái trước đám đông. Nhưng tôi vẫn còn may mắn hơn ông bạn thân tên Tuấn, hơn tôi hai tuổi, mà răng cửa thưa hẳn, thêm mấy cái răng hàm bị xô lệch, trông lúc cười cứ như… khổ sở. Bởi thế mà cách đây vài tháng, tôi mới dẫn ông ấy đi tìm hiểu chuyện niềng răng. Và rồi, chúng tôi bén duyên với Nha Khoa SunShine, số 488 Xã Đàn, nơi mà tôi phải công nhận là “đỉnh của chóp” từ trải nghiệm đến chất lượng.
Trước khi quyết định, tôi là kiểu người rất kỹ tính. Tôi với Tuấn ngồi cà phê, lướt điện thoại không biết bao đêm. Chúng tôi đọc không dưới vài chục bài báo về niềng răng, nhất là cái chủ đề “có mấy loại dây cung trong niềng răng.” Thú thực, trước giờ tôi cứ nghĩ niềng răng chỉ là đeo mắc cài với dây sắt, ai dè dây cung cũng có cả… “trường phái” của nó.
Tìm hiểu kỹ, tôi mới biết dây cung là phần cực kỳ quan trọng trong quá trình niềng răng. Chúng có nhiệm vụ tạo lực siết giúp răng di chuyển từng chút một về đúng vị trí mong muốn. Có người thì bảo dây cung thép không gỉ tốt vì cứng cáp, chắc chắn, ít ( Niềng Răng ) biến dạng. Có người lại khen dây cung Niken-Titanium (Ni-Ti) dẻo dai, tính đàn hồi cao, phù hợp giai đoạn đầu để răng di chuyển nhẹ nhàng mà không đau đớn. Đặc biệt, dây cung phủ Teflon màu trắng thì đẹp, ít lộ, hợp với những ai muốn niềng thẩm mỹ. Rồi còn dây cung Titanium-Molybdenum, vừa dẻo vừa cứng, kiểm soát lực tốt… Nói chung, chỉ riêng chuyện “có mấy loại dây cung trong niềng răng” thôi mà tôi cùng Tuấn tranh luận không biết bao nhiêu buổi.
Bên cạnh đọc báo, tôi còn tìm review trên mạng xã hội. Vào Facebook, thấy người ta check-in Nha Khoa SunShine tấp nập. Google Map thì toàn lời khen. Tôi ấn tượng nhất với một chị khách viết: “Niềng răng ở SunShine, không đau, bác sĩ nhẹ nhàng, nhân viên vui vẻ như người nhà.” Tôi đọc xong tự nhủ, thôi thì đến tận nơi xem thế nào, vì niềng răng đâu phải chuyện nhỏ.
Hôm đó, tôi với Tuấn bước vào Nha Khoa SunShine vào buổi chiều, ánh nắng chiếu qua tấm kính cửa, sáng bừng cả quầy lễ tân. Phòng khám rộng, thoáng, thơm mùi tinh dầu nhẹ nhàng. Lễ tân mặc đồng phục chỉn chu, tóc búi gọn, cười tươi chào ngay từ cửa. Tôi không biết Tuấn thế nào, chứ tôi tự dưng thấy yên tâm ngay phút đầu tiên.
Điều khiến tôi bất ngờ nhất là thái độ phục vụ ở SunShine. Từ lễ tân, điều dưỡng đến bác sĩ, ai cũng nhẹ nhàng, không hề vội vàng, lúc nào cũng để bệnh nhân được nói hết ý. Tôi với Tuấn kể hết tình trạng răng, kể cả nỗi lo lắng, chi phí, hay ngại đau đớn. Bác sĩ cứ bình tĩnh lắng nghe, rồi vừa tư vấn vừa cho xem luôn mô hình dây cung. Tôi nhớ như i ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: nên bọc răng sứ hay niềng răng ) ân viên vui vẻ như người nhà.” Tôi đọc xong tự nhủ, thôi thì đến tận nơi xem thế nào, vì niềng răng đâu phải chuyện nhỏ.
Hôm đó, tôi với Tuấn bước vào Nha Khoa SunShine vào buổi chiều, ánh nắng chiếu qua tấm kính cửa, sáng bừng cả quầy lễ tân. Phòng khám rộng, thoáng, thơm mùi tinh dầu nhẹ nhàng. Lễ tân mặc đồng phục chỉn chu, tóc búi gọn, cười tươi chào ngay từ cửa. Tôi không biết Tuấn thế nào, chứ tôi tự dưng thấy yên tâm ngay phút đầu tiên.
Điều khiến tôi bất ngờ nhất là thái độ phục vụ ở SunShine. Từ lễ tân, điều dưỡng đến bác sĩ, ai cũng nhẹ nhàng, không hề vội vàng, lúc nào cũng để bệnh nhân được nói hết ý. Tôi với Tuấn kể hết tình trạng răng, kể cả nỗi lo lắng, chi phí, hay ngại đau đớn. Bác sĩ cứ bình tĩnh lắng nghe, rồi vừa tư vấn vừa cho xem luôn mô hình dây cung. Tôi nhớ như in bác sĩ cầm từng cuộn dây cung nhỏ, giải thích rành mạch:
* Đây là dây thép không gỉ, dùng khi cần lực mạnh, bền chắc.
* Còn dây Ni-Ti dẻo hơn, phù hợp giai đoạn đầu, giúp di chuyển răng nhẹ nhàng, giảm đau.
* Muốn thẩm mỹ thì có dây phủ Teflon màu trắng, ít bị lộ khi cười.
* Hoặc dây Titanium-Molybdenum, vừa kiểm soát lực tốt, vừa không tạo áp lực quá lớn lên răng.
Tôi nghe mà phục sát đất. Chưa phòng khám nào tôi đến mà bác sĩ chịu khó giảng giải chi tiết vậy. Tuấn thì cười, bảo “Công nhận, bác sĩ ở đây nói chuyện dễ hiểu, không bị kiểu phức tạp chuyên môn làm mình lo.”
Ngoài chuyện chuyên môn, tôi còn để ý cách Nha Khoa SunShine chăm sóc khách hàng. Họ có hẳn đội ngũ tư vấn online, trả lời tin nhắn rất nhanh, lễ phép mà không hề ép buộc khách phải làm dịch vụ. Mà hay nhất là khi tôi hỏi giá cả, họ công khai rõ ràng từng loại mắc cài, từng loại dây cung, chi phí phát sinh cũng được nói rõ, không kiểu lập lờ giá cả khiến khách hoang mang.
Ngày Tuấn quyết định niềng, tôi đi cùng để động viên. Lúc ký hồ sơ, nhân viên đọc kỹ từng điều khoản, nhắc nhở lịch tái khám, dặn dò cẩn thận chuyện ăn uống, vệ sinh. Bác sĩ còn kiểm tra kỹ răng Tuấn, chụp phim, lên phác đồ niềng cá nhân hóa. Tôi đứng bên cạnh, thấy bác sĩ thao tác máy móc nhẹ nhàng, không gây khó chịu. Dù niềng răng có hơi ê buốt nhưng Tuấn bảo không hề đau đớn dữ dội như mấy người hay than trên mạng.
Sau buổi niềng đầu tiên, tôi cứ nấn ná hỏi đủ thứ. Tôi tò mò không chỉ “có mấy loại dây cung trong niềng răng” mà còn hỏi sao bác sĩ chọn dây này cho Tuấn chứ không phải dây kia. Bác sĩ giải thích rất kỹ, bảo răng Tuấn cần di chuyển nhẹ nhàng, nên giai đoạn đầu dùng dây Ni-Ti, khi răng gần ổn mới đổi sang dây thép k ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: có mấy loại dây cung trong niềng răng )
Trước khi quyết định, tôi là kiểu người rất kỹ tính. Tôi với Tuấn ngồi cà phê, lướt điện thoại không biết bao đêm. Chúng tôi đọc không dưới vài chục bài báo về niềng răng, nhất là cái chủ đề “có mấy loại dây cung trong niềng răng.” Thú thực, trước giờ tôi cứ nghĩ niềng răng chỉ là đeo mắc cài với dây sắt, ai dè dây cung cũng có cả… “trường phái” của nó.
Tìm hiểu kỹ, tôi mới biết dây cung là phần cực kỳ quan trọng trong quá trình niềng răng. Chúng có nhiệm vụ tạo lực siết giúp răng di chuyển từng chút một về đúng vị trí mong muốn. Có người thì bảo dây cung thép không gỉ tốt vì cứng cáp, chắc chắn, ít ( Niềng Răng ) biến dạng. Có người lại khen dây cung Niken-Titanium (Ni-Ti) dẻo dai, tính đàn hồi cao, phù hợp giai đoạn đầu để răng di chuyển nhẹ nhàng mà không đau đớn. Đặc biệt, dây cung phủ Teflon màu trắng thì đẹp, ít lộ, hợp với những ai muốn niềng thẩm mỹ. Rồi còn dây cung Titanium-Molybdenum, vừa dẻo vừa cứng, kiểm soát lực tốt… Nói chung, chỉ riêng chuyện “có mấy loại dây cung trong niềng răng” thôi mà tôi cùng Tuấn tranh luận không biết bao nhiêu buổi.
Bên cạnh đọc báo, tôi còn tìm review trên mạng xã hội. Vào Facebook, thấy người ta check-in Nha Khoa SunShine tấp nập. Google Map thì toàn lời khen. Tôi ấn tượng nhất với một chị khách viết: “Niềng răng ở SunShine, không đau, bác sĩ nhẹ nhàng, nhân viên vui vẻ như người nhà.” Tôi đọc xong tự nhủ, thôi thì đến tận nơi xem thế nào, vì niềng răng đâu phải chuyện nhỏ.
Hôm đó, tôi với Tuấn bước vào Nha Khoa SunShine vào buổi chiều, ánh nắng chiếu qua tấm kính cửa, sáng bừng cả quầy lễ tân. Phòng khám rộng, thoáng, thơm mùi tinh dầu nhẹ nhàng. Lễ tân mặc đồng phục chỉn chu, tóc búi gọn, cười tươi chào ngay từ cửa. Tôi không biết Tuấn thế nào, chứ tôi tự dưng thấy yên tâm ngay phút đầu tiên.
Điều khiến tôi bất ngờ nhất là thái độ phục vụ ở SunShine. Từ lễ tân, điều dưỡng đến bác sĩ, ai cũng nhẹ nhàng, không hề vội vàng, lúc nào cũng để bệnh nhân được nói hết ý. Tôi với Tuấn kể hết tình trạng răng, kể cả nỗi lo lắng, chi phí, hay ngại đau đớn. Bác sĩ cứ bình tĩnh lắng nghe, rồi vừa tư vấn vừa cho xem luôn mô hình dây cung. Tôi nhớ như i ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: nên bọc răng sứ hay niềng răng ) ân viên vui vẻ như người nhà.” Tôi đọc xong tự nhủ, thôi thì đến tận nơi xem thế nào, vì niềng răng đâu phải chuyện nhỏ.
Hôm đó, tôi với Tuấn bước vào Nha Khoa SunShine vào buổi chiều, ánh nắng chiếu qua tấm kính cửa, sáng bừng cả quầy lễ tân. Phòng khám rộng, thoáng, thơm mùi tinh dầu nhẹ nhàng. Lễ tân mặc đồng phục chỉn chu, tóc búi gọn, cười tươi chào ngay từ cửa. Tôi không biết Tuấn thế nào, chứ tôi tự dưng thấy yên tâm ngay phút đầu tiên.
Điều khiến tôi bất ngờ nhất là thái độ phục vụ ở SunShine. Từ lễ tân, điều dưỡng đến bác sĩ, ai cũng nhẹ nhàng, không hề vội vàng, lúc nào cũng để bệnh nhân được nói hết ý. Tôi với Tuấn kể hết tình trạng răng, kể cả nỗi lo lắng, chi phí, hay ngại đau đớn. Bác sĩ cứ bình tĩnh lắng nghe, rồi vừa tư vấn vừa cho xem luôn mô hình dây cung. Tôi nhớ như in bác sĩ cầm từng cuộn dây cung nhỏ, giải thích rành mạch:
* Đây là dây thép không gỉ, dùng khi cần lực mạnh, bền chắc.
* Còn dây Ni-Ti dẻo hơn, phù hợp giai đoạn đầu, giúp di chuyển răng nhẹ nhàng, giảm đau.
* Muốn thẩm mỹ thì có dây phủ Teflon màu trắng, ít bị lộ khi cười.
* Hoặc dây Titanium-Molybdenum, vừa kiểm soát lực tốt, vừa không tạo áp lực quá lớn lên răng.
Tôi nghe mà phục sát đất. Chưa phòng khám nào tôi đến mà bác sĩ chịu khó giảng giải chi tiết vậy. Tuấn thì cười, bảo “Công nhận, bác sĩ ở đây nói chuyện dễ hiểu, không bị kiểu phức tạp chuyên môn làm mình lo.”
Ngoài chuyện chuyên môn, tôi còn để ý cách Nha Khoa SunShine chăm sóc khách hàng. Họ có hẳn đội ngũ tư vấn online, trả lời tin nhắn rất nhanh, lễ phép mà không hề ép buộc khách phải làm dịch vụ. Mà hay nhất là khi tôi hỏi giá cả, họ công khai rõ ràng từng loại mắc cài, từng loại dây cung, chi phí phát sinh cũng được nói rõ, không kiểu lập lờ giá cả khiến khách hoang mang.
Ngày Tuấn quyết định niềng, tôi đi cùng để động viên. Lúc ký hồ sơ, nhân viên đọc kỹ từng điều khoản, nhắc nhở lịch tái khám, dặn dò cẩn thận chuyện ăn uống, vệ sinh. Bác sĩ còn kiểm tra kỹ răng Tuấn, chụp phim, lên phác đồ niềng cá nhân hóa. Tôi đứng bên cạnh, thấy bác sĩ thao tác máy móc nhẹ nhàng, không gây khó chịu. Dù niềng răng có hơi ê buốt nhưng Tuấn bảo không hề đau đớn dữ dội như mấy người hay than trên mạng.
Sau buổi niềng đầu tiên, tôi cứ nấn ná hỏi đủ thứ. Tôi tò mò không chỉ “có mấy loại dây cung trong niềng răng” mà còn hỏi sao bác sĩ chọn dây này cho Tuấn chứ không phải dây kia. Bác sĩ giải thích rất kỹ, bảo răng Tuấn cần di chuyển nhẹ nhàng, nên giai đoạn đầu dùng dây Ni-Ti, khi răng gần ổn mới đổi sang dây thép k ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: có mấy loại dây cung trong niềng răng )