Coach Nguyễn Kiên Trì
New member
Chất lượng dịch vụ – Điểm chạm tạo khác biệt thương hiệu
Chất lượng dịch vụ chính là điểm chạm để khách hàng nhớ đến thương hiệu. Một sản phẩm tốt có thể thu hút sự chú ý, nhưng dịch vụ mới tạo nên sự khác biệt bền lâu.
Khách hàng thường ấn tượng với những trải nghiệm nhỏ: cách tư vấn, sự hỗ trợ khi gặp sự cố, hay thái độ phục vụ tận tình. Chỉ cần một chi tiết tích cực, khách hàng đã sẵn sàng gắn bó lâu dài.
Doanh nghiệp cần chuẩn hóa từng điểm chạm này, từ trước – trong – sau bán hàng. Sự đồng bộ và tận tâm sẽ tạo nên khác biệt mà đối thủ khó sao chép.
Cam kết dịch vụ vượt trội sẽ đưa thương hiệu trở thành lựa chọn hàng đầu trong tâm trí khách hàng.
Xem ngay: https://nguyenkientri.com/10-tieu-chi-danh-gia-chat-luong-dich-vu/
#nguyenkientri #coachnguyenkientri #chatluongdichvu #traiinghiemkhachhang #dichvukhacbiet