Cách tạo AI Livestream bán hàng chỉ với 5 bước

[MKT Software Tool]

AI Livestream đang được nhiều nhà bán hàng quan tâm nhờ khả năng hỗ trợ tự động hóa một phần quá trình livestream, từ tạo AI Host, đọc kịch bản đến phản hồi người xem. Vậy cách tạo AI livestream như thế nào? Cùng MKT Software tìm hiểu qua 5 bước dưới đây.

AI Livestream là gì?​

AI Livestream là hình thức sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ hoặc tự động hóa một phần hoạt động livestream. AI có thể đảm nhiệm việc tạo nhân vật ảo, đọc lời thoại, giới thiệu sản phẩm và phản hồi khách hàng dựa trên dữ liệu được thiết lập.

So với livestream truyền thống, AI Livestream giúp nhà bán hàng chủ động hơn về thời gian, giảm phụ thuộc vào nhân sự và dễ dàng mở rộng khi cần vận hành nhiều phiên live.

Tuy nhiên, AI không nhất thiết thay thế hoàn toàn người thật. Giá trị chính nằm ở việc tự động hóa các công việc lặp lại và chuẩn hóa nội dung bán hàng.

Hướng dẫn cách tạo AI Livestream với 5 bước​

Bước 1: Chọn nền tảng AI Livestream​

Trước tiên, bạn cần lựa chọn giải pháp phù hợp với mục tiêu và nền tảng bán hàng.
Có hai hướng phổ biến:

• Tự xây dựng hệ thống: Kết hợp AI Avatar, công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói, chatbot/LLM và phần mềm livestream.
• Sử dụng phần mềm AI Livestream chuyên dụng: Các thành phần được tích hợp sẵn, giúp đơn giản hóa quá trình thiết lập.

Nếu mục tiêu là bán hàng trên Shopee hoặc TikTok, nên ưu tiên giải pháp được thiết kế cho Live Commerce thay vì chỉ sử dụng công cụ tạo avatar thông thường.

Bước 2: Tạo AI Host​

AI Host là nhân vật ảo xuất hiện trong phiên livestream. Tùy nền tảng, bạn có thể lựa chọn avatar có sẵn, thiết kế nhân vật theo nhận diện thương hiệu hoặc số hóa hình ảnh người thật khi có quyền sử dụng phù hợp.
Ngoại hình, trang phục và phong cách của AI Host nên phù hợp với sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu.

Bước 3: Xây dựng kịch bản livestream​

Kịch bản quyết định AI Host sẽ nói gì và dẫn dắt người xem như thế nào.
Một cấu trúc đơn giản có thể gồm:
Hook → Nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm → Lợi ích → Demo → Ưu đãi → CTA → FAQ → Chuyển sản phẩm
Nên chia kịch bản thành các đoạn ngắn và chuẩn bị nhiều cách diễn đạt để nội dung không quá máy móc. Nếu hệ thống có AI Agent hoặc mô hình ngôn ngữ, AI Host có thể lựa chọn nội dung phản hồi dựa trên câu hỏi của người xem.

Bước 4: Cài đặt giọng nói và khả năng tương tác​

Tiếp theo, lựa chọn giọng nói phù hợp với AI Host và điều chỉnh các yếu tố như tốc độ, cao độ, cảm xúc, khoảng nghỉ và cách phát âm.
Đối với livestream bán hàng, AI cũng cần có dữ liệu để xử lý những câu hỏi phổ biến về giá, màu sắc, kích thước, công dụng hoặc ưu đãi.
Với câu hỏi ngoài phạm vi dữ liệu, nên thiết lập cơ chế chuyển cho nhân sự phụ trách thay vì để AI tự suy đoán.

Bước 5: Kết nối và bắt đầu livestream​

Sau khi hoàn thiện AI Host, giọng nói và kịch bản, bạn cần kết nối hệ thống với nền tảng livestream.
Tùy nền tảng, có thể sử dụng Stream Key, OBS, PC Live, API hoặc công cụ tích hợp được hỗ trợ.
Trước khi phát chính thức, nên chạy thử để kiểm tra:

• Hình ảnh và khẩu hình AI Host.
• Âm thanh và độ trễ.
• Kịch bản.
• Khả năng nhận bình luận.
• Sản phẩm và link mua hàng.
• Độ ổn định của phiên live.

Sau khi hệ thống hoạt động ổn định, nhà bán hàng có thể lên lịch livestream theo các khung giờ phù hợp.

Dịch vụ AI Livestream Shopee hỗ trợ bán hàng 24/7​

Với những shop muốn duy trì livestream trong nhiều giờ, dịch vụ AI Livestream Shopee có thể hỗ trợ AI Host giới thiệu sản phẩm, đọc kịch bản, nhắc ưu đãi và dẫn dắt nội dung theo dữ liệu được thiết lập.
Dịch vụ AI Livestream Shopee của MKT Software được triển khai với 4 cấp độ:

• Basic
• Standard
• Professional
• Premium

Các gói có sự khác nhau về mức độ chân thực của AI Host, cách hiển thị sản phẩm, background, hiệu ứng hình ảnh và mức độ đầu tư nội dung.

Giải pháp hướng tới việc giảm phụ thuộc vào nhân sự livestream, hỗ trợ duy trì phiên live trong nhiều khung giờ và thuận tiện hơn khi cần mở rộng nhiều sản phẩm.

Lưu ý khi tạo AI Livestream​

Để quá trình vận hành hiệu quả và hạn chế rủi ro, nhà bán hàng nên:

• Chuẩn hóa thông tin sản phẩm trước khi đưa vào hệ thống.
• Không để AI tự tạo thông tin về giá, công dụng hoặc ưu đãi.
• Đảm bảo quyền sử dụng hình ảnh và giọng nói.
• Có người theo dõi và xử lý các tình huống ngoài kịch bản.
• Kiểm tra chính sách của từng nền tảng.
• Chạy thử trước khi mở rộng quy mô.

Kết luận​

Cách tạo AI livestream cơ bản gồm 5 bước: chọn nền tảng, tạo AI Host, xây dựng kịch bản, cài đặt giọng nói và kết nối livestream.
AI Livestream có thể hỗ trợ nhà bán hàng tự động hóa nhiều công việc, nhưng hiệu quả vẫn phụ thuộc vào chất lượng AI Host, dữ liệu sản phẩm, kịch bản và cách vận hành.