Trong quá trình tham gia cá cược tại Kubet, nếu người chơi gặp sự cố như giao dịch chậm, tài khoản bị khóa, lỗi cược, sai lệch kết quả, có thể khiếu nại để được giải quyết nhanh chóng. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể để thực hiện khiếu nại tại Kubet.
Lỗi giao dịch nạp/rút tiền: Tiền chưa vào tài khoản hoặc rút tiền bị chậm hơn bình thường.
Lỗi tài khoản: Không thể đăng nhập, tài khoản bị khóa không rõ nguyên nhân.
Lỗi cược và tính kết quả: Sai tỷ lệ kèo, không nhận được tiền thưởng sau khi thắng cược.
Lỗi hệ thống trò chơi: Game bị lỗi, không thể đặt cược hoặc mất kết nối giữa chừng.
Vấn đề khuyến mãi: Không nhận được tiền thưởng khuyến mãi dù đã đủ điều kiện.
Bước 1: Chuẩn Bị Thông Tin Cần Thiết
Trước khi liên hệ, hãy chuẩn bị các thông tin sau để quá trình xử lý nhanh chóng hơn:
Tên tài khoản https://kubet4.asia/
Mã giao dịch (nếu có lỗi nạp/rút tiền)
Thời gian xảy ra sự cố
Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
Bước 2: Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ
Người chơi có thể khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ sau:
✔ Live Chat 24/7: Truy cập website Kubet, chọn biểu tượng hỗ trợ trực tuyến để kết nối ngay với nhân viên CSKH.
✔ Hotline Kubet: Gọi trực tiếp đến số hotline để nhận hỗ trợ nhanh chóng.
✔ Email: Gửi khiếu nại qua email chăm sóc khách hàng kèm theo thông tin chi tiết về sự cố.
✔ Telegram/Zalo: Một số nhà cái có hỗ trợ qua Telegram/Zalo, bạn có thể kiểm tra trên trang chủ Kubet.
Bước 3: Chờ Xử Lý Và Phản Hồi
Sau khi gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 30 phút - 24 giờ tùy mức độ phức tạp.
1. Các Trường Hợp Có Thể Khiếu Nại
Lỗi giao dịch nạp/rút tiền: Tiền chưa vào tài khoản hoặc rút tiền bị chậm hơn bình thường. Lỗi tài khoản: Không thể đăng nhập, tài khoản bị khóa không rõ nguyên nhân. Lỗi cược và tính kết quả: Sai tỷ lệ kèo, không nhận được tiền thưởng sau khi thắng cược. Lỗi hệ thống trò chơi: Game bị lỗi, không thể đặt cược hoặc mất kết nối giữa chừng. Vấn đề khuyến mãi: Không nhận được tiền thưởng khuyến mãi dù đã đủ điều kiện.2. Cách Khiếu Nại Tại Kubet
Bước 1: Chuẩn Bị Thông Tin Cần ThiếtTrước khi liên hệ, hãy chuẩn bị các thông tin sau để quá trình xử lý nhanh chóng hơn:
Tên tài khoản https://kubet4.asia/ Mã giao dịch (nếu có lỗi nạp/rút tiền) Thời gian xảy ra sự cố Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có) Bước 2: Liên Hệ Bộ Phận Hỗ TrợNgười chơi có thể khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ sau:
✔ Live Chat 24/7: Truy cập website Kubet, chọn biểu tượng hỗ trợ trực tuyến để kết nối ngay với nhân viên CSKH.
✔ Hotline Kubet: Gọi trực tiếp đến số hotline để nhận hỗ trợ nhanh chóng.
✔ Email: Gửi khiếu nại qua email chăm sóc khách hàng kèm theo thông tin chi tiết về sự cố.
✔ Telegram/Zalo: Một số nhà cái có hỗ trợ qua Telegram/Zalo, bạn có thể kiểm tra trên trang chủ Kubet.
Bước 3: Chờ Xử Lý Và Phản HồiSau khi gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 30 phút - 24 giờ tùy mức độ phức tạp.