1. Uy tín và kinh nghiệm của công ty vận chuyển
Khi chọn
dịch vụ gửi hàng đi Trung Quốc phù hợp với nhu cầu, uy tín và kinh nghiệm của đơn vị vận chuyển là yếu tố hàng đầu. Doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trên tuyến Trung – Việt thường am hiểu quy trình hải quan, dễ xử lý khi phát sinh sự cố.
Người gửi nên kiểm tra giấy phép kinh doanh, thông tin pháp lý và xem đánh giá từ khách hàng cũ trên Google hoặc fanpage. Tốt nhất, hãy yêu cầu báo giá và hợp đồng chi tiết để đối chiếu rõ trách nhiệm giữa hai bên.
2. Mức độ minh bạch về chi phí
Giá rẻ chưa chắc đã tiết kiệm nếu dịch vụ phát sinh nhiều khoản phụ phí. Người gửi cần hỏi rõ các loại phí như cước vận chuyển, phí hải quan, phụ phí vùng xa, phí đóng gói hoặc lưu kho. Yêu cầu báo giá chi tiết bằng văn bản hoặc hợp đồng điện tử giúp tránh tình trạng báo miệng không chính xác và phát sinh ngoài dự kiến.
3. Chính sách bảo hiểm hàng hóa
Gửi hàng quốc tế luôn tiềm ẩn rủi ro, vì vậy bảo hiểm là yếu tố không thể bỏ qua. Hãy kiểm tra kỹ phạm vi bảo hiểm, mức bồi thường và điều kiện loại trừ. Dịch vụ có chính sách bồi thường minh bạch, quy trình xử lý rõ ràng sẽ giúp người gửi yên tâm hơn khi xảy ra sự cố mất mát hoặc hư hỏng hàng.
4. Hỗ trợ khai báo hải quan và giấy tờ
Thủ tục hải quan phức tạp có thể khiến hàng bị chậm hoặc giữ lại nếu khai báo sai. Nên chọn đơn vị có đội ngũ chuyên trách khai báo, tư vấn mã HS, hướng dẫn chuẩn bị hóa đơn thương mại và chứng từ đầy đủ. Với các loại hàng đặc biệt như thực phẩm hay thiết bị điện tử, dịch vụ uy tín sẽ hỗ trợ xin giấy phép và cung cấp hướng dẫn cụ thể.
5. Thời gian giao hàng và cam kết đúng hẹn
Thời gian giao hàng ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch kinh doanh. Hãy chọn đơn vị có cam kết rõ ràng về tiến độ, cung cấp hệ thống theo dõi realtime và thông báo khi có thay đổi. Trong hợp đồng cần ghi rõ thời gian dự kiến và chế tài nếu giao trễ, đặc biệt với các lô hàng quan trọng.
6. Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
Một công ty vận chuyển chuyên nghiệp phải có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ qua hotline, zalo hoặc wechat. Trước khi gửi hàng, bạn nên thử liên hệ để đánh giá thái độ phục vụ, khả năng tư vấn và tốc độ phản hồi. Dịch vụ có chính sách hỗ trợ sau bán tốt sẽ giúp người gửi an tâm trong suốt quá trình vận chuyển.
