In An Khánh
New member
I. Lời mở đầu: Câu chuyện về sự gắn bó
Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao có những quán ăn, cửa hàng mình chỉ ghé một lần rồi thôi, nhưng lại có những nơi khiến mình quay lại mãi, thậm chí còn giới thiệu cho bạn bè không? Trong làm ăn kinh doanh cũng vậy. Giữa muôn vàn lựa chọn, điều gì khiến một công ty không chỉ tồn tại, mà còn phát triển mạnh mẽ và được khách hàng tin tưởng suốt nhiều năm liền?Inankhanh.com đã ở đó, đồng hành cùng các doanh nghiệp Sài Gòn hơn 10 năm nay. Đó là một khoảng thời gian khá dài, đủ để chứng kiến bao nhiêu sự thay đổi. Vậy bí quyết của họ là gì? Có phải là một công thức bí mật nào đó không?
Thật ra, khi nhìn lại cả một chặng đường, bí quyết thành công của họ lại đến từ những điều rất đỗi bình thường, những nguyên tắc cơ bản mà ai cũng biết nhưng không phải ai cũng kiên trì làm được mỗi ngày. Hãy cùng nhau "bóc tách" xem những bí quyết đó là gì nhé!
II. Bí quyết #1: Không ngại thay đổi, luôn tìm cách làm cho mọi thứ dễ dàng hơn
Nhớ lại khoảng chục năm trước, muốn đi in ấn khá là cực. Phải gọi điện hỏi giá, chạy tới chạy lui để đưa file, xem mẫu... rất mất thời gian. In An Khánh là một trong những nơi đầu tiên nhận ra "nỗi đau" này của khách hàng.Họ đã có một quyết định rất táo bạo vào thời điểm đó: đầu tư nghiêm túc vào website, biến nó thành một công cụ làm việc thực sự, chứ không chỉ là nơi trưng bày hình ảnh.
- Làm cho mọi thứ tiện như đi chợ online: Bạn muốn biết giá in 100 tờ rơi? Vài cú click chuột trên web là ra ngay, không cần chờ ai báo giá. Bạn muốn đặt hàng lúc nửa đêm? Cứ lên web mà đặt, chẳng sao cả. Họ đã làm cho việc in ấn trở nên dễ dàng và tiện lợi như cách chúng ta mua hàng trên Shopee vậy.
- Luôn chịu khó cập nhật: Website của họ không phải làm ra rồi để đó. Họ liên tục lắng nghe khách hàng và cải tiến để nó ngày càng thông minh và dễ dùng hơn.
III. Bí quyết #2: Luôn giữ chữ tín, làm ra sản phẩm "đáng đồng tiền bát gạo"
Công nghệ hay quy trình dù có hay đến mấy mà sản phẩm làm ra không chất lượng thì cũng bằng không. Đây là điều mà In An Khánh hiểu rất rõ và luôn đặt lên hàng đầu."Giữ chữ tín" ở đây không phải là một khẩu hiệu sáo rỗng. Nó được thể hiện qua từng hành động cụ thể:
- Chất lượng phải ổn định: Khách hàng sợ nhất là "lúc tốt lúc dở". In An Khánh ý thức được điều đó, nên họ rất kỹ tính trong việc chọn giấy, chọn mực và đầu tư máy móc xịn. Điều này để đảm bảo rằng, dù bạn in hôm nay hay một năm sau, chất lượng sản phẩm vẫn tốt như nhau.
- Làm việc "có tâm": Một trong những điều khách hàng yêu thích nhất ở In An Khánh là sự kỹ lưỡng của đội ngũ. Trước khi in, họ luôn kiểm tra lại file thiết kế của khách. Nếu thấy có gì không ổn (hình bị mờ, chữ quá nhỏ...), họ sẽ chủ động gọi lại báo cho khách biết. Sự tận tâm này đã giúp không biết bao nhiêu khách hàng tránh được những sai sót đáng tiếc, tiết kiệm được cả khối tiền.
IV. Bí quyết #3: Luôn nghĩ cho khách hàng trước tiên
- Lắng nghe và tư vấn thật lòng: Khi bạn tìm đến In An Khánh, họ không chỉ cố gắng bán cho bạn thứ đắt tiền nhất. Họ sẽ lắng nghe xem bạn cần gì, mục đích của bạn là gì. Nếu bạn là một startup có ngân sách eo hẹp, họ sẽ tư vấn cho bạn giải pháp nào vừa túi tiền nhất mà vẫn đảm bảo sự chuyên nghiệp. Sự tư vấn chân thành này khiến khách hàng cảm thấy họ đang nói chuyện với một người bạn, một chuyên gia, chứ không phải một người bán hàng.
- Giải quyết vấn đề cùng khách hàng: Trong làm ăn, đôi khi cũng có những sự cố ngoài ý muốn. Điều làm nên sự khác biệt là cách xử lý. Thay vì đổ lỗi hay trốn tránh, văn hóa của In An Khánh là cùng ngồi lại với khách hàng, tìm ra giải pháp và luôn đảm bảo quyền lợi của khách. Chính thái độ có trách nhiệm này đã biến những tình huống khó khăn thành cơ hội để củng cố thêm lòng tin.
V. Bí quyết #4: Không bao giờ tự hài lòng, luôn tìm cách để tốt hơn
Thị trường luôn thay đổi, nhu cầu của khách hàng cũng ngày một cao hơn. Một công ty dù đã thành công đến đâu mà ngủ quên trên chiến thắng thì cũng sẽ sớm bị tụt hậu. In An Khánh dường như luôn tâm niệm điều này.
Hành trình hơn 10 năm của họ là một chuỗi những sự cải tiến không ngừng nghỉ:
- Thấy khách hàng cần in nhanh hơn, họ đầu tư vào máy móc mới.
- Thấy khách hàng muốn trải nghiệm website mượt hơn, họ nâng cấp nền tảng.
- Thấy thị trường có xu hướng dùng vật liệu thân thiện với môi trường, họ chủ động tìm kiếm và đưa các loại giấy tái chế vào danh mục của mình.
VI. Kết luận: Công thức thành công thực ra lại rất đơn giản
Qua từng ấy năm, bí quyết thành công của In An Khánh hóa ra lại không phải là những chiến lược gì quá cao siêu. Nó được đúc kết từ những điều rất đỗi bình dị và chân thành:- Chịu khó thay đổi để mang lại sự tiện lợi nhất.
- Giữ trọn lời hứa về chất lượng.
- Đối xử với khách hàng bằng cả trái tim.
- Luôn nỗ lực để ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua.
VII. Thông tin liên hệ Công ty In An Khánh
Địa chỉ: 138/6 Trương Công Định, Phường Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí MinhHotline: 0967 697 932 – 0936 673 379
Email: ankhanhprinting@gmail.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7
Sáng: 8h – 12h, Chiều: 13h30 – 17h
Website: inankhanh.com