I. Lời mở đầu: Câu chuyện về sự gắn bó
Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao có những quán ăn, cửa hàng mình chỉ ghé một lần rồi thôi, nhưng lại có những nơi khiến mình quay lại mãi, thậm chí còn giới thiệu cho bạn bè không? Trong làm ăn kinh doanh cũng vậy. Giữa muôn vàn lựa chọn, điều gì khiến một...